客户日温情暖银龄 芮城数字课堂助老跨越鸿沟

#联通客户日# 2025年10月23日，中国联通运城分公司在芮城永乐路营业厅开展以“联通客户日 银龄专享月”为主题的活动。活动聚焦老年人“用机难、防骗弱”等急难愁盼问题，以银龄数字讲堂为核心载体，将孝亲敬老传统美德融入贴心服务，邀约银龄用户走进营业厅，沉浸式感受数字时代的便利与温暖。

　　营业厅内，温馨的“银发课堂”氛围浓厚。联通工作人员化身“讲师”，采用“理论讲解+实操演示”的方式开展教学。针对老年人使用需求，从智能手机基础操作入手，细致讲解微信视频通话、字体放大、照片存储等高频功能，确保老人们听得懂、学得会。同时，工作人员手把手指导用户通过中国联通APP自助办理话费查询、套餐变更等业务，帮助老年群体摆脱“办事跑断腿”的困扰，在家就能享受便捷服务。

　　考虑到老年群体是电信诈骗的易受侵害对象，活动专门设置反诈科普环节。工作人员结合“冒充公检法办案”“虚假养老投资”“积分兑换诈骗”等典型案例，生动揭露诈骗分子的惯用套路，并现场演示手机“防骚扰拦截”功能的开启方法，提醒老人们守好自己的“钱袋子”。在智慧生活体验区，“联通看家”产品成为焦点，工作人员通过实时演示，展示远程视频查看、异常移动侦测等功能，邀请老人们现场操作体验，让大家直观感受科技为居家安全带来的保障。

　　除技能教学与产品体验外，营业厅还提供暖心便民服务。工作人员为到场老人逐一进行手机内存清理、电池优化，解决手机卡顿、续航不足等常见问题，用“面对面、手把手”的服务化解老年群体“不敢用、不会用”智能设备的困境。

　　“以前总怕点错手机按钮被骗，现在学会了查话费、清内存，还知道怎么防骗，这个活动真是太接地气了!”参与活动的张阿姨由衷赞叹。此次活动是中国联通运城分公司践行“以人民为中心”服务理念的生动实践，不仅帮助银龄群体跨越数字鸿沟，更以有温度的服务传递了央企关怀。未来，中国联通运城分公司将持续深化助老服务，让更多老年人在数字时代共享发展成果。