直面诉求显担当！阿凡提国旅积极响应合伙人关切，完善服务促发展

　　阿凡提国际旅行社的前身是河南省新乡市新新旅行社有限公司，成立于1997年，经河南省旅游局和新乡市旅游局批准设立，连续多年被新乡市旅游局评为“优秀旅行社”，河南省旅游局评为“河南省最佳旅行社”。

　　2019年阿凡提在郑州成立新公司，并注册河南阿凡提国际旅行社有限公司，积极响应国家“大众创业、万众创新”的政策，把原本需要巨大投资的资源开放给个人，实现平台化运营，助力个人轻资产创业，在旅游行业深耕数十年，以优质周到的服务赢得了客户的信任。面对近几年疫情以及电商的冲击，阿凡提国旅没有停滞不前，而是积极动脑筋想办法，发挥自身强大的供应链资源和全国优质旅游线路的优势，在当地政府的大力支持下，逐步摸索创新出一条适合自身特色的商业模式“旅游+百业”，并牢固秉承“我为企业赋能，企业为我助力”的共赢服务理念，解决了企业拓客难锁客更难的“痛点”问题。从2020年初启动截止到目前阿凡提国旅已同中国石化、中国石油、中国邮政、中国浙商银行、中国农商银行、中国平安、中海地产、恒大物业、碧桂园等知名国央企达成深度战略合作，累计帮扶七万多传统门店及中小微企业，为其赋能解困，其中绝大多数企业都摆脱了困境，走上了良性发展轨道。与此同时阿凡提国旅也获得了数十万游客到云南旅游，为云南积极发展做出了贡献，受到了政府的高度肯定。

　　企业在发展中也难免会遇到一些争议，其中当阿凡提国旅面对镜头的聚焦及合伙人的质疑时，是回避问题还是直面解决?河南阿凡提国际旅行社有限公司(简称 “阿凡提国旅”)用切实的行动，交出了属于 “旅游 + 百业” 创新模式的满意答卷。近日，河南民生频道《大参考》栏目关注了阿凡提国旅公司与 4 位合伙人的合作争议，而这场报道最终没有停留在 “纠纷” 层面，反而成为了阿凡提国旅 “以合伙人需求为核心” 服务理念的生动见证。

　　作为国内独创 “旅游 + 百业” 商业模式的旅行社，阿凡提国旅始终以“轻资产创业、零成本赋能”为初心，让各行各业的经营者能借助旅游资源激活自身客户价值，无需额外投入就能实现 “主业之外多增收”，这也是阿凡提国旅能吸引众多创业者加入的核心原因 。

　　本次事件是创新合作中出现的市场服务同客户满意度之间的思想碰撞，源于双方对服务细节的不同理解：部分合伙人担心旅游行程中的购物环节影响客户信任，也对收益兑现节奏有了新期待。面对诉求，阿凡提国旅没有推诿扯皮，从负责人在外地立刻承诺 “两日内赶回郑州协商”，到现场热情接待的工作人员，再到主动调取密训视频澄清条款，针对所提问题及时给出解决方案，每一个动作都透着 “即刻解决合伙人实际问题而非推诿回避” 的诚意和担当。

　　正如《大参考》镜头记录的那样：当合伙人提出 “全额退款” 诉求时，公司没有拿 “霸王条款” 搪塞，而是基于合同约定与实际合作情况，通过深入的分析和耐心的讲解，使合伙人更深刻的认识了公司创新模式的优势和未来发展前景，消除了合伙人的实际顾虑，合伙人也当场说明了自己当时一时冲动，其实公司从服务、交付、客户出游等方面是做得非常好的。最终，4位合伙人也与公司发展理念达成一致，这场原本的 “争议”，在媒体的见证下变成了一次 “服务升级的契机”。4位合伙人也消除了与公司之间的误会，选择继续跟随公司发展。

　　如今再看《大参考》的报道画面：有合伙人倾诉诉求时的坦诚，有公司工作人员倾听记录的耐心，更有双方坐下来协商解决方案的诚信，这些真实的场景，恰恰印证了阿凡提国旅 “不回避问题、不辜负信任” 的经营底色。

　　感谢媒体呈现事实，公平公正的报道，促进了市场经济的规范发展，既维护了消费者权益，又兼顾了企业利益。感谢合伙人对阿凡提国旅在市场服务和落地执行环节出现异议时主动的反馈和监督，对公司服务的完善，流程的细化及合伙人满意度的提升做出了积极贡献。

　　未来，阿凡提国旅将以它丰富过硬的经验，独特超前的理念和身经百战的团队，继续帮助更多的企业走出困境，摆脱危局，助力更多的创业者实现梦想，鹏路翱翔。阿凡提国旅也将继续优化 “旅游 + 百业” 模式，把服务细节做在前，把合伙人权益放在心，让更多人通过旅游赋能实现创业梦想。(康宸瑞)