切实保障粮农户利益，中储粮万年直属库成立“夏粮收购监督服务小组”

　　“粮出手，钱到手，服务很周到!”在中储粮万年直属库内，前来售粮的客户见人就乐呵道。日前，中储粮万年直属库夏粮收购进入了冲刺阶段，为持续保持风清气正的夏粮收购环境，确保收购全过程公开透明，杜绝“人情粮”“关系粮”，让种粮农户送“放心粮”“舒心粮”，该库成立了“夏粮收购监督服务小组”，通过“四不两直”闭环监督服务的形式进一步规范收购流程、提升为农服务水平，切实保障种粮农户利益。

　　粮食收购是实实在在的惠民惠农工程。该库监督服务小组首先核查政策宣传是否到位，《收购质价公告》《粮食收购工作“十不准、十严禁”》《12325监管热线海报》等是否在收购点醒目张贴，农户在送粮过程中遇到问题是否及时处理;其次是查看收购现场旁站人员、安全监督员是否认真履行工作职责，现场设备警示标识悬挂、摆放是否到位;最后是通过查验系统，核查全流程单据是否存在签字不全、过程不合理等情况。同时，与售粮农户、司机及作业人员谈心沟通，询问现场是否可以拿到免费的防暑药品，是否有免费的茶水供应，是否有清凉干净的场所休息;向运粮司机了解收购点服务情况，是否存在故意刁难、搬运工乱收费、压车过夜等情况;向现场作业员工了解收购过程中有哪些难点堵点问题，有没有更好的意见建议等，让售粮客户真切感受到“进门有亲切感、办事有顺畅感、出门有满意感”。

　　“希望早点开秤，避开中午高温”、“粮食清杂标准能不能再精准些”?面对售粮客户提出的“早开门、晚收工”诉求和清杂建议，监督服务小组第一时间反馈该库领导，该库立行立改，延长服务时间，员工取消周末休息，实行轮班制;开秤时间提前至早上6点，检验截止时间延长至晚上7点，做到“当日检验车辆当日卸粮”，避免车辆滞留;优化清杂流程通过仓内多点取样检测，动态调整清杂机流速，既保证粮食杂质达标，又避免过度清杂损害农户利益。并积极推广“互联网+预约”，引导农户使用“惠三农APP”、微信服务号预约售粮，减少排队时间，确保售粮款及时足额支付，实现“少跑路、快售粮”。

　　中储粮万年直属库成立的“夏粮收购监督服务小组”人员，正在细心核查入库夏粮的品质。(中储粮万年直属库供图)

　　“不要人夸颜色好，只留清气满乾坤”。在全党开展中央八项规定精神学习教育的关键阶段，中储粮万年直属库力足于学习教育成果转化，在收购中把廉洁服务、优质服务作为服务三农的出发点和落脚点，一幅“惠农利民、粮安民乐”的画卷正在该库徐徐展开。(朱定文 范玉亭/文)