金秋时节,恰逢国庆,神州大地上洋溢着节日的喜庆与繁荣。在这举国欢腾的特殊时刻,旅客们出行意愿也达到了顶峰,旅游流、探亲流、学生流交织叠加。面对旅客们的出行需求,中国铁路以“火力全开”的姿态,承载着四面八方的旅客,为流动的中国注入活力。
运输能力点满—运力升级,通达四海。面对国庆黄金周井喷式的出行需求,铁路部门提前布局,通过科学调度、增开列车、动车组重联等措施,将运输能力提升到新高度。据中国铁路客户服务系统(12306)数据显示,灵活优化调整列车运行图后,在16万多公里的铁道线上每天都有旅客列车11149列,货物列车22264列。从繁忙的车站到疾驰的列车,从调度室到检修库,每一处都见证了铁路人站岗立功,保障出行的坚定决心。运力的提升,不仅满足了旅客的出行需求,更承载了无数家庭团圆的梦想,让“流动中国”更加畅通无阻,让归途与旅途充满了温情。
科技创新赋能—智慧驱动,出行无忧。在经过几代人的努力,中国铁路的智能化、数字化水平迈上了新的台阶。大数据分析、人工智能、物联网等技术的应用,使得客流预测更加精准,列车调度更加高效。电子客票、无感支付、智能导航等服务的普及,让旅客的购票、进站、乘车过程变得轻松便捷。复兴号动车组在高原驰骋、时速600公里级的高速磁浮系统项目立项、新能源智能城际市域动车组亮相、无人驾驶万吨重载列车实验成功……科技创新,正以一种润物无声的方式,改变着人们的出行体验,让“流动中国”更加智慧、更加高效。
服务质量升级—细节打磨,暖心服务。旅客对出行的美好向往是中国铁路的不懈追求。增设自助服务设施,如自助售取票机、智能行李寄存柜,提供更加人性化的服务,如母婴室、无障碍设施,铁路部门的每一个落地措施都致力于打造温馨、便捷的乘车环境。在国庆期间,200多万铁路职工以加倍的热忱和专业的服务,确保每一趟列车的安全运行,每一个旅客的舒适体验。无论是站台上的耐心指引,还是车厢内的悉心照料,都让旅客感受到了家的温暖。服务质量的升级,不仅仅体现在硬件设施的完善,更在于服务理念的转变,让“流动中国”更加温馨、更加人性。
2024年国庆黄金周,中国铁路部门以实际行动,在运输能力的提升、科技创新的赋能、服务质量的升级方面下功夫,不仅保障了人民群众的出行需求,更让人民享受到更加优质、便捷的出行体验,让每一次旅行都成为美好的回忆。
此外,在这个特殊的时刻,铁路部门的“火力全开”,不仅是一次应对国庆黄金周的考验,更是一次展现国家实力、提升民众幸福感的契机。未来,我们可以预见中国铁路将继续以创新为翼,以服务为心,让“流动中国”在新时代的征程上,展现出更加璀璨的光芒。(刘钊)
相关稿件